Les soft skills, un atout clé en relation client 🔑 Dans un monde où la relation client joue un rôle […]

Le lead management : un pilier essentiel pour optimiser la performance commerciale 📈 Le lead management, ou gestion des leads,

Saviez-vous que 78 % des clients achètent auprès de l’entreprise qui répond à leur demande en premier (source: Lead Connect)

Selon une étude de Salesforce, 79% des consommateurs déclarent que l’expérience qu’ils ont avec une entreprise est aussi importante que

L’essor de l’intelligence artificielle dans la relation client 💻 L’intelligence artificielle (IA) s’impose comme un pilier central de la relation

Saviez-vous que 59% des consommateurs ont déclaré qu’ils auraient cessé de faire affaire avec une entreprise après une mauvaise expérience

Saviez-vous que 79 % des leads marketing ne se convertissent jamais en ventes ? Cette statistique frappante, rapportée par MarketingSherpa,

Saviez-vous que 80% des consommateurs jugent qu’une expérience de service client est aussi importante que la qualité des produits ou

Saviez-vous que 79 % des clients considèrent qu’un service client de qualité est essentiel pour rester fidèles à une marque

Saviez-vous que 61% des marketeurs considèrent la génération de leads comme leur principal défi ? (source : HubSpot, 2020). Dans